Support Engineer

Opis stanowiska

Dla jednego z naszych Klientów – firmy zajmującej się tworzeniem systemu dla firm farmaceutycznych, biologicznych oraz laboratoriów w USA i UK poszukujemy osoby na stanowisko Support Engineer, która dołączy do zespołu zapewniającego wsparcie klientom firmy, koncentrując się  na godzinach pracy zmianowych, aby objąć jedną lub wszystkie (na zasadzie rotacyjnej) następujące strefy czasowe:
o Zachodnie wybrzeże USA od 8:00 do 17:00 (czas pacyficzny PST/PDT)
o Wschodnie wybrzeże USA od 8:00 do 17:00 (czasu wschodniego EDT/EST)
o UK od 8:00 do 17:00

  • biuro Wrocław

 

Zadania na stanowisku pracy:

  • Terminowe rozwiązywanie problemów  z pomocą techniczną wynikających  z systemów Mosaic zainstalowanych w siedzibach klienta
  • Badanie problemów zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem zdalnego dostępu(np. VPN, Webex itp.) do systemów klienta
  • Wykonywanie poprawek danych lub zmiany konfiguracji w celu rozwiązywania lub obejścia problemów
  • Aktywne utrzymywanie bardzo dobrych relacji z klientami
  • Odpowiedzialność za utrzymanie wewnętrznych systemów testu Mosaic
  • Uczestnictwo w działaniach doskonalenia procesów w zespole wsparcia

 

Ta praca jest dla Ciebie jeżeli:

  • Posiadasz wyższe wykształcenie techniczne
  • Masz min. 2 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia dla aplikacji skierowanej do klienta
  •  Posiadasz doświadczenie w pracy  z SQL (preferowane Oracle), tworzenie widoków,funkcji, procedur. Zrozumienie problemów z wydajnością oraz umiejętność debugowania kodu PL/SQL lub T-SQL
  • Swobodnie poruszasz się w systemie Windows i Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Potrafisz rozwiązywać problemy pracować z różnymi systemami oprogramowania
  • Jesteś osobą zorganizowaną, potrafisz ustalać priorytety, planować pracę własną
  • Jesteś otwarty/a na zagraniczne podróże służbowe w wymiarze około 5% czasu pracy
  • Jesteś gotowy/a na pracę w godzinach  uzależnionych od strefy czasowej USA
  • Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.

 

Mile widziane:

  • Znajomość operacji/systemów zarządzania próbkami lub innego odpowiedniego doświadczenia w branży nauk biologicznych/biofarmaceutycznych

W zamian otrzymasz:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
  • Płatny urlopy w przypadku umowy B2B ( 25 dni + dni ustawowo wolne w USA)
  • Praca w godzinach 14.00 – 22.00
  • Rozwój zawodowy, regularne szkolenia wewnętrzne
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Regularne spotkania integracyjne

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej dotyczących cookies oznacza zgodę na ich zapis i wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce Cookies.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close